Axiomas de la comunicación interpersonal del autor Watzlawick.

 

Al hablar de la comunicación en general, se puede decir, que no tan solo a traves de un dialogo o el uso de la voz se puede comunicar lo que pensamos o sentimos. Si no que también, por medio de gestos faciales y corporales y mediante posturas y movimientos del cuerpo. Esta es una de las principales características que tiene por ejemplo; la comunicación no verbal.

La aserción es la conducta característica de aquellos que aceptan las características peculiares propias y las de los demás.  Es la conducta predominante en seres con habilidad social de expresar los sentimientos tanto mediante respuestas verbales y no verbales.

Cabe mencionar, que se entiende por aserción como la capacidad de un individuo para trasmitir posturas, pensamientos, creencias o sentimiento, en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás. (Rithner, Juan Raúl).

La sociedad en si cree que solamente trasmite una comunicación a traves de un dialogo. Pero nosotros hablamos lo que pensamos y nuestro también lo hace.

Los cinco axiomas de la comunicación mencionados por Watzlawick, hacen referencia a lo escrito anteriormente, ellos son los siguientes:

 

Primer axioma; este autor afirma que es imposible no comunicarse, sabemos que es fácilmente aplicable al ambito laboral ya que en esta se dan continuamente interacciones personales en las que toda conducta tiene valor de mensaje y por consiguiente, siempre influye sobre los demás, quienes también entienden y retroalimentan una conversación.

 

• …”todo en una conversación puede cambiar si se posee la información correcta y las habilidades…”
• …” uno de los errores frecuentes es el uso de la muletillas y la falta de un hilo conductor… pensar que hacer con las manos es importante también…”
• …” todo se releva a partir del lenguaje…”

 

El segundo axioma; que afirma que siempre existe un nivel de contenido y un nivel de relacion, también  es aplicable ya que el comunicarse de una determinada manera implica, según el contenido de lo que se diga, el establecimiento del tipo de relacion que quiero con mi interlocutor.

 

•          …” un orador tiene que disponer de un vocabulario amplio que le permite trasformar su mensaje en un signo de liderazgo…”
•          …” los ejecutivos deben incorporar recursos de oratoria…”
•          …” la voz es un tema a considerar…”

 

El tercer axioma; nos va hablar de la naturaleza de una relacion que va a ser dependiente de la forma de apuntar las secuencias de comunicación que cada participante establece por ejemplo; esto es claro en un de los fragmentos que seleccionamos de los artículos.

 

• …” los miembros de las organizaciones ejercitan el poder en cada conversación, en cada decisión y en cada interacción…”

Se sabe que toda comunicación existe un nivel digital y un nivel analógico  como aquel que esta determinado por la conducta no verbal y siendo este el vehiculo de la relacion, es que también será importante que el sector empresarial sepa utilizar o valorar el lenguaje no verbal en una comunicación.

 

• …” es buena practica frente al espejo para controlar el lenguaje verbal, los gestos que no se deben hacer, como mover adecuadamente loas manos, la postura y mirada etc…”

En tanto, el lenguaje digital será aquel que tenga que ver con “lo dicho” o “lo escrito”, entonces, lo eficaz de un buen comunicador estará dado por la capacidad de poder  combinar ambos lenguajes.

Por último, y como quinto axioma, el autor (watzlawick) nombra que todos los intercambios comunicacionales  son simétricos o complementarios según si estan basados en la igualdad o la diferencia.

Las relaciones simétricas se basan en la igualdad y pueden ser el resultado de un contexto (trabajadores del mismo equipo y el peligro que puede existir en ellas es el de la rivalidad o competencia y esto lo vemos claramente en las empresas en donde se rompe la estabilidad y uno de los miembros de la simetría a lo que responde tratando de recuperar el equilibrio perdido.

 

• …” cuando ganamos en un asunto lo llamamos liderazgo….cuando perdemos lo llamamos politico…”
• ..” Se necesitan habilidades para manejarse en el mundo laboral controlar las agendas contradictorias, estructuras cambiantes de poder y los elementos contextuales,..”
• …” cálmese, el único idioma que este sujeto entiende es el poder…”

Finalmente, se puede mencionar algunas de las categorías de Juan Raúl Rithner acerca de la comunicación  no verbal ya que el estudio del management trata de recuperar mucho este tipo de comunicación por la forma en la que aporta amplitud o inciden en una interacción.

Desde lo que este tipo de comunicación se aporta es fundamental, todo lo relacionado a las expresiones faciales, la postura, loas posiciones, el espacio en los actos explícitos y los gestos que muestran y regulan el comportamiento del individuo.

Entonces, si tenemos en cuenta tales características, la importancia de l misma en el ambito empresarial es elemental y no resulta extraño que desde alli busquen utilizarla.

Por ejemplo: la vestimenta forma parte de la comunicación no verbal y su importancia, en un sujeto empresarial, determina el rol con el que se fortalecerá la credibilidad del discurso del mismo.

Todo el tiempo estamos trasmitiendo una comunicación, recordemos,  nuestro cuerpo y sus movimientos también hablan por si solos, nuestra voz lo acompaña a la par.

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